Kontakt
Benötigst du schnelle Hilfe auf Deutsch? Unser Support 24/7 unterstützt dich bei Boni, Spielen, Zahlungen, Konto, KYC und Sicherheit.
Kontaktmöglichkeiten
- Allgemeiner Support (24/7)
E-Mail: [email protected]
Themen: Login/Passwort, Bonus & Aktionen, Spiele, Ein- und Auszahlungen. - KYC/Verifizierung
E-Mail: [email protected]
Sende die angeforderten Dokumente, um Identität und Zahlungsmethode zu bestätigen und Auszahlungen freizuschalten. - Live-Chat
Direkte Hilfe auf der Website ĂĽber den Live-Chat.
Reaktionszeiten
- Live-Chat: sofort
- Support per E-Mail: in der Regel innerhalb weniger Stunden
- KYC-E-Mail: i. d. R. innerhalb von 24 Arbeitsstunden (abhängig vom Anfragevolumen)
Wann solltest du uns kontaktieren?
- Bonus & Promotions: Umsatzbedingungen, Laufzeiten, Teilnahme
- Zahlungen: fehlgeschlagene Einzahlungen, verzögerte Auszahlungen, verfügbare Methoden
- Spiele: Slots, Live-Tische, Störungen, unklare Rundenergebnisse
- Konto: Datenänderung, Sperrung/Entsperrung, Limits für verantwortungsvolles Spielen
- Sicherheit: verdächtige Aktivitäten, Phishing, Schutz deiner Zugangsdaten
KYC- so geht es schneller
FĂĽr eine zĂĽgige PrĂĽfung sende bitte:
- Ausweisdokument (Vorder-/RĂĽckseite, gĂĽltig)
- Selfie oder Video-Selfie (falls angefordert)
- Adressnachweis (Rechnung/Kontoauszug, ≤ 3 Monate)
- Nachweis der Zahlungsmethode (falls erforderlich)
Achte auf gute Lesbarkeit und dass alle Angaben zu deinem Profil passen.
Sicherheit & Datenschutz
CasaBet nutzt TLS/SSL, gesicherte Netzwerke und zertifizierte Zahlungsanbieter. Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet: minimal, zweckgebunden und mit beschränktem Zugriff. Melde verdächtige Aktivitäten umgehend.
