Contato

Precisa de ajuda em português? Nosso suporte 24/7 atende questões sobre bônus, jogos, pagamentos, conta, KYC e segurança.

Canais de atendimento

• Suporte geral (24/7)
  E-mail: [email protected]
  Assuntos: login/senha, promoções e bônus, jogos, depósitos e saques.
• Verificação KYC
  E-mail: [email protected]
  Envie os documentos solicitados para confirmar identidade e método de pagamento e liberar saques.
• Chat ao vivo
  Ajuda imediata diretamente no site via Live Chat.

Prazos de resposta

• Chat ao vivo: imediato
• E-mail de suporte: normalmente em poucas horas
• E-mail KYC: até 24 horas úteis (pode variar conforme a demanda)

Quando falar conosco

• Bônus & promoções: requisitos de aposta, prazos e ativação
• Pagamentos: depósito não creditado, saque em análise, métodos disponíveis
• Jogos: slots, mesas ao vivo, travamentos ou resultados duvidosos
• Conta: mudança de dados, bloqueio/desbloqueio, limites de jogo responsável
• Segurança: atividades suspeitas, phishing, proteção das credenciais

KYC: checklist para aprovação rápida

Para acelerar a análise, anexe:

1. Documento de identidade válido (frente/verso)
2. Selfie ou vídeo-selfie (se solicitado)
3. Comprovante de residência (conta/extrato de até 3 meses)
4. Comprovante do método de pagamento utilizado (se necessário)

Garanta boa legibilidade e a coerência dos dados com o perfil da conta.

Segurança e privacidade

A CasaBet utiliza TLS/SSL, rede protegida e parceiros de pagamento certificados. Seus dados são tratados conforme o GDPR/DSGVO, com acesso limitado, minimização e finalidade definida. Notou algo estranho? Avise o suporte imediatamente.